필라테스 수강권, 미용실 회원권, 카페 충전권이 많이 팔린 매장은 단골이 탄탄해 보입니다.
하지만 인수자 입장에서 아직 쓰지 않은 선불권은 돈은 전 점주가 이미 받았고, 서비스는 내가 제공해야 하는 숙제입니다.
간판을 유지하면 선불권도 따라옵니다
상호를 그대로 쓰며 영업을 이어받으면 상법 제42조에 따라 전 점주의 영업상 채무를 함께 책임질 수 있습니다. 고객 눈에는 사장이 바뀐 게 아니라 같은 가게일 뿐이라, 남은 회차를 요구하면 응해야 하는 구조입니다.
인수일 기준 잔액을 숫자로 확정하세요
중요한 건 판매 총액이 아니라 남은 금액입니다.
20회권을 80만 원에 팔았다면 1회 단가는 4만 원이고, 12회가 남았다면 48만 원이 인수자가 떠안는 부담입니다.
고객별 결제금액, 사용 회차, 유효기간, 환불 약관, 종이 쿠폰 발행 내역까지 받아 전부 합산해야 합니다.
정산 방식은 세 가지입니다
첫째, 권리금 공제입니다. 권리금 5,000만 원에 잔여 선불권이 1,000만 원이면 4,000만 원으로 조정합니다.
고객이 많을 때 가장 현실적이며, 잔액 명세서를 계약서에 첨부하고 양측이 서명해야 안전합니다.
둘째, 매도인 환불 후 양도입니다. 가장 깔끔하지만 연락이 끊긴 고객이나 환불 대신 이용을 원하는 고객이 있으면 진행이 어렵습니다.
셋째, 유보금 정산입니다. 대금 일부를 일정 기간 남겨두고 실제 사용분만큼 차감합니다. 정산 기간, 회차 단가, 누락 고객 발생 시 책임을 미리 정해두지 않으면 인수 후 분쟁으로 번집니다.
유효기간이 지나도 끝난 게 아닙니다
신유형 상품권 표준약관은 유효기간이 지나도 소멸시효 5년 안에서는 환불 문제가 남을 수 있다고 봅니다.
2025년 개정 기준으로 5만 원 이하는 구매액의 90%, 5만 원 초과는 95%까지 환불 기준이 정리되어 있습니다.
모든 매장에 자동 적용되진 않지만, 분쟁이 생기면 판단 근거로 쓰일 수 있으니 기존 약관과 환불 처리 이력을 꼭 확인하세요.